Rakor Pelayanan Publik 2025, Wakil Bupati Minta Perangkat Daerah Lebih Responsif
KARODAILY.id, Kabanjahe – Wakil Bupati Karo Komando Tarigan,SP, menekankan pentingnya peningkatan responsifitas seluruh perangkat daerah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Demikian diungkapkan Wakil Bupati Karo saat memberikan sambutan pada Rapat Koordinasi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Tahun Anggaran 2025 yang digelar pada Rabu, (18/06/2025) di Aula Kantor Bupati Karo.
Lebih lanjut, Wakil Bupati Karo mengatakan pelayanan harus dilaksanakan berdasarkan prinsip kesederhanaan, kepastian, akurasi, keamanan, tanggung jawab, dan kemudahan akses.
“Seluruh perangkat daerah harus memiliki standar pelayanan yang jelas dan mudah diakses masyarakat, sebagai bagian dari komitmen untuk mewujudkan pelayanan yang transparan dan akuntabel,” ujarnya.
Meskipun Kabupaten Karo telah meraih zona hijau dengan skor 88,5 dari Ombudsman RI, Komando Tarigan mengingatkan bahwa kualitas pelayanan publik di tingkat perangkat daerah masih perlu ditingkatkan.
“Rata-rata tingkat pelayanan publik di kita masih berada pada kategori C dan belum sepenuhnya mencerminkan pelayanan yang optimal. Ini harus ditingkatkan,” tambah Komando.
Untuk itu, ia mendorong setiap perangkat daerah untuk segera menyempurnakan standar pelayanan, mempublikasikan maklumat layanan, menempatkan sumber daya manusia (SDM) yang kompeten, serta melaksanakan survei kepuasan masyarakat dan evaluasi secara berkala.
Selain itu, perangkat daerah juga diminta aktif menyebarluaskan informasi layanan melalui media sosial, membentuk tim pengelola pengaduan, dan menyediakan saluran pelaporan yang mudah dijangkau masyarakat.
Dengan begitu, pelayanan publik sebut Komando tidak hanya cepat, tetapi juga dapat menunjukkan kehadiran pemerintah yang peduli dan bertanggung jawab.
Rakor ini juga diharapkan menjadi momentum untuk menyatukan langkah dan komitmen seluruh perangkat daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional, inklusif, dan sejalan dengan visi pembangunan Kabupaten Karo, yakni Karo Beriman, Karo Berbudaya, Karo Modern, dan Karo Unggul menuju Kabupaten Karo Sejahtera Berkelanjutan.(karodaily/rill).
