Layanan Tirtanadi Berastagi Kacau Balau, Pelanggan Keluhkan Air Tak Mengalir Berhari-hari
KARODAILY.id, Berastagi — Gangguan layanan air bersih Perumda Tirtanadi Cabang Berastagi di sejumlah titik pelayanan mulai meresahkan pelanggan. Dalam sepekan terakhir, sebagian pelanggan mengaku tidak mendapatkan aliran air sama sekali, sementara pemberitahuan resmi terkait gangguan tersebut disebut tidak diterima pelanggan.
Keluhan antara lain disampaikan pelanggan di Desa Lau Gumba, Kecamatan Berastagi, serta kawasan Gundaling I dan sejumlah wilayah pelayanan lainnya.
Di Desa Lau Gumba, pelanggan mengaku selama sekitar satu minggu air tidak mengalir ke rumah mereka. Kondisi tersebut membuat kebutuhan sehari-hari menjadi terganggu, terutama bagi warga yang selama ini bergantung pada jaringan air Perumda Tirtanadi.
“Sudah seminggu ini air sama sekali tidak mengalir. Tidak ada pemberitahuan kapan air kembali normal,” keluh Agus, salah seorang pelanggan, Rabu (16/09/2026).
Selain tidak adanya aliran air, pelanggan juga mempertanyakan tidak adanya layanan alternatif selama gangguan berlangsung. Pasokan air menggunakan mobil tangki, misalnya, disebut belum tersedia untuk membantu memenuhi kebutuhan pelanggan yang terdampak.
Keluhan serupa disebut telah berulang kali disampaikan kepada pihak terkait. Namun, pelanggan mengaku belum memperoleh penyelesaian maupun kepastian mengenai penyebab gangguan dan kapan distribusi air kembali normal.
Situasi ini membuat sejumlah pelanggan terpaksa membeli air dari sumber lain untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga.
Kondisi tersebut menimbulkan pertanyaan mengenai respons pelayanan Perumda Tirtanadi Cabang Berastagi ketika terjadi gangguan distribusi, khususnya terhadap pelanggan yang mengalami penghentian pasokan dalam waktu cukup lama.
Pelanggan berharap Perumda Tirtanadi segera memberikan penjelasan terbuka mengenai penyebab gangguan, wilayah yang terdampak, serta jadwal normalisasi distribusi. Mereka juga meminta adanya layanan tanggap darurat berupa pasokan air bersih melalui mobil tangki apabila gangguan tidak dapat segera dipulihkan.
Hingga berita ini dinaikkan, Kepala Perumda Tirtanadi Cabang Berastagi Harapenta Tarigan belum memberikan penjelasan mengenai penyebab gangguan layanan, cakupan wilayah terdampak, maupun langkah penanganan terhadap keluhan pelanggan.
KARODAILY.id terus mengupayakan konfirmasi kepada pihak Perumda Tirtanadi terkait kondisi tersebut.(karodaily/nanang).
